سياسة الخصوصية لتطبيق يا مدير
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
1. عن هذه السياسة
توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة زواريب لخدمات التطبيقات («يا مدير» أو «نحن»)، وهي شركة مسجلة في مملكة البحرين بالسجل التجاري رقم 120679، عند استخدامك تطبيق يا مدير للعملاء وتطبيق يا مدير لمقدمي الخدمة (ويُشار إليهما معاً بـ«التطبيقات»). وتوضح كيف نستخدم هذه المعلومات، ومن يمكنه الاطلاع عليها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك. وتشمل هذه السياسة أيضاً موقعنا الإلكتروني www.yamodeer.com.
تخضع هذه السياسة لقوانين مملكة البحرين، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 30 لسنة 2018).
2. المعلومات التي تقدمها لنا
إذا كنت عميلاً
- اسمك الأول والأخير، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور. تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفرة فقط لا يمكن تحويلها إلى كلمة المرور الأصلية.
- الدولة التي سجلت فيها واللغة التي تستخدمها.
- تفاصيل كل طلب: الخدمة، وعنوان العمل وموقعه على الخريطة، وأي ملاحظة تضيفها، والموعد المطلوب، والسعر.
إذا كنت مقدم خدمة
- اسمك الأول والأخير، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (بصيغة مشفرة).
- صورتك الشخصية، ونسخة من وثيقة هويتك، ورخصتك المهنية عند الحاجة.
- الخدمات التي تقدمها، ونبذة عنك إن أضفتها، ودولتك ولغتك.
- إذا سجلت ضمن شركة: الشركة التي انضممت إليها.
إذا سجلت شركة
- اسم الشركة ورقم سجلها التجاري ونسخة من مستخرج السجل.
- اسم المفوض بالتوقيع عن الشركة ونسخة من وثيقة هويته.
- رقم هاتف وبريد إلكتروني للتواصل.
3. المعلومات التي تُجمع أثناء استخدامك التطبيقات
- الموقع: في تطبيق العملاء يُستخدم موقعك عند تقديم الطلب لتحديد مكان العمل والعثور على مقدمي الخدمة القريبين. وفي تطبيق مقدمي الخدمة، ما دمت متاحاً لاستقبال الأعمال والتطبيق مفتوح، يُرسل موقعك إلينا كل 30 ثانية تقريباً أو كلما تحركت 50 متراً، لكي تُعرض عليك الأعمال القريبة ولكي يُبلَّغ العميل بموعد وصولك المتوقع. لا يُجمع موقعك وأنت غير متاح، ويمكنك إيقافه في أي وقت بالتحول إلى غير متاح أو من إعدادات هاتفك.
- نشاط الأعمال: العروض، والقبول، وأوقات الوصول والبدء والانتهاء، والإلغاء، والتقييمات.
- سجلات الدفع: المبلغ والعملة وطريقة الدفع (نقداً أو بالبطاقة) والرقم المرجعي الذي تعيده جهة الدفع. لا نستلم رقم بطاقتك ولا نحتفظ به.
- معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: رمز الإشعارات الخاص بهاتفك لنتمكن من إرسال التنبيهات إليك، والسجلات التقنية التي تحفظها خوادمنا تلقائياً مثل عناوين IP وسجلات الأخطاء.
4. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك وإدارته، وللتحقق من رقم جوالك برمز يُرسل لمرة واحدة.
- لمطابقة الطلبات مع مقدمي الخدمة المناسبين القريبين وإرسال تنبيهات الأعمال.
- لتمكين العميل ومقدم الخدمة من التواصل أثناء العمل.
- لمراجعة مقدمي الخدمة والشركات قبل السماح لهم باستقبال الأعمال، بما في ذلك التحقق من وثائق الهوية.
- لتحصيل المدفوعات وتسجيلها واحتساب الرسوم وإمساك الحسابات.
- لتقديم الدعم وحل النزاعات ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- لإرسال إشعارات تتعلق بطلباتك وحسابك.
- إذا وافقت على ذلك داخل التطبيق، لإرسال إشعارات عن العروض والخدمات الجديدة، ويمكنك إيقافها من داخل التطبيق في أي وقت. لا نرسل رسائل ترويجية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
لا نستخدم معلوماتك في إعلانات لشركات أخرى، ولا تتتبعك التطبيقات عبر تطبيقات أو مواقع تملكها شركات أخرى.
5. من يمكنه الاطلاع على معلوماتك
يرى العملاء ومقدمو الخدمة ما يحتاجه العمل فقط
- عند عرض عمل على مقدمي الخدمة، يرون الخدمة المطلوبة، وعنوان العمل وموقعه على الخريطة، وملاحظتك، واسمك.
- بعد تعيين مقدم خدمة لطلبك، ترى اسمه وصورته وتقييمه والوقت المتوقع لوصوله.
- من لحظة التعيين حتى بدء العمل، يمكن لكل من العميل ومقدم الخدمة رؤية رقم جوال الآخر للاتصال أو المراسلة. وخارج هذه الفترة لا يظهر رقم أي منهما للطرف الآخر.
- لا يرى مقدمو الخدمة البريد الإلكتروني للعميل، ولا يرى العملاء البريد الإلكتروني لمقدم الخدمة أو وثيقة هويته أو رخصته.
- لا يطّلع على أماكن مقدمي الخدمة إلا مشرفونا لإدارة الخدمة، ولا تعرض التطبيقات للعملاء أماكن مقدمي الخدمة.
موظفونا
يمكن للمشرفين المخوّلين الاطلاع على بيانات الحسابات والوثائق التي يرفعها مقدمو الخدمة والشركات، وذلك لمراجعة الطلبات وتقديم الدعم وحل النزاعات.
الشركات التي تعالج المعلومات نيابة عنا
- أمازون ويب سيرفيسز (AWS): تستضيف خوادمنا وقاعدة بياناتنا وملفاتنا، وترسل رموز التحقق عبر الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني. وتُحفظ المعلومات في مراكز بيانات AWS في الولايات المتحدة الأمريكية.
- خدمة Firebase Cloud Messaging من Google: توصل الإشعارات إلى هاتفك، وتستلم رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومحتوى كل إشعار. وتوصل Apple وGoogle هذه الإشعارات إلى أجهزة iPhone وAndroid ضمن أنظمة تشغيلها.
- بنفت (BENEFIT): في مملكة البحرين، ستعالج مدفوعات البطاقات عند إطلاقها، وستُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الخاصة ببنفت وليس لدينا. وإلى ذلك الحين تُدفع الأعمال نقداً.
- Google Analytics: تقيس زيارات موقعنا الإلكتروني، ولا تُستخدم في التطبيقات.
عندما يقتضي القانون ذلك
قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا أو ممتلكاتهم أو سلامتهم أو سلامة الجمهور أو يا مدير، أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع للنشاط التجاري، وفي هذه الحالة سنبلغك قبل أن تخضع معلوماتك لسياسة خصوصية مختلفة. لا نبيع معلوماتك الشخصية.
6. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
- نحتفظ بمعلومات حسابك ما دام حسابك قائماً.
- عند حذف حسابك (البند 7) تُمحى بياناتك الشخصية فوراً. وتُستبدل النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات خلال 7 أيام، وتُحفظ سجلات الخوادم لمدة 30 يوماً.
- نحتفظ بسجلات الأعمال المنجزة والمدفوعات دون اسمك أو بيانات التواصل معك لمدة 10 سنوات، لحاجتنا إليها لأغراض محاسبية وقانونية. ويبقى موقع العمل على الخريطة ضمن ذلك السجل للمدة نفسها، لنتمكن من الرد على أي مطالبة تتعلق بالعمل، ثم يُحذف.
- تُحذف وثائق الهوية والرخص الخاصة بمقدمي الخدمة، ووثيقة هوية المفوض بالتوقيع عن الشركة، بعد 30 يوماً من البت في طلب التسجيل.
7. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت:
- تطبيق العملاء: الملف الشخصي، ثم حذف حسابي.
- تطبيق مقدمي الخدمة: الحساب، ثم حذف حسابي.
سيُطلب منك إدخال كلمة المرور. إذا كان هناك عمل جارٍ فيجب إكماله أو إلغاؤه أولاً، أما الطلبات التي لم يُعيَّن لها مقدم خدمة بعد فتُلغى تلقائياً. ويمكنك أيضاً طلب حذف حسابك بمراسلتنا على support@yamodeer.com من البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
يؤدي حذف الحساب إلى محو اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور وصورتك ووثائقك، وبالنسبة لمقدمي الخدمة أيضاً النبذة الشخصية والارتباط بالشركة وآخر موقع معروف. كما يزيل رموز الإشعارات ويسجل خروجك من جميع الأجهزة. ويمكنك التسجيل مجدداً لاحقاً برقم الجوال نفسه.
8. حقوقك
وفقاً للقانون المطبق عليك، يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها. يمكنك تعديل كثير من البيانات من داخل التطبيق، ولأي طلب آخر تواصل معنا عبر البيانات الواردة في البند 13.
9. أمن المعلومات
الاتصال بين التطبيقات وخوادمنا مشفر، وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفرة فقط. وتُحفظ وثائق الهوية في مساحة تخزين خاصة، ولا يمكن فتحها إلا عبر روابط مؤقتة تُمنح للمشرفين ولمقدم الخدمة الذي رفعها. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.
10. الأطفال
التطبيقات غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لإنشاء حساب عميل أو حساب مقدم خدمة.
11. نقل المعلومات خارج بلدك
توجد خوادمنا في الولايات المتحدة الأمريكية، وعند استخدامك التطبيقات تُنقل معلوماتك إلى هناك وتُعالج وفق ما تصفه هذه السياسة.
12. التغييرات على هذه السياسة
سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنبلغك أيضاً داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.
13. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: support@yamodeer.com
- الهاتف: +973 3508 7750
- شركة زواريب لخدمات التطبيقات، المنامة، مملكة البحرين